1. Okres gwarancji: ROVESE S.A. udziela 72 miesięcznej gwarancji na płytki ceramiczne od dnia sprzedaży, jednak nie więcej niż 84 miesiące od daty produkcji.
2. Warunki gwarancji:
2.1. Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się i przestrzegania warunków gwarancji oraz zasad zawartych w dokumencie „CHARAKTERYSTYKA TECHNICZNA I ZASADY MONTAŻU PŁYTEK CERAMICZNYCH OPOCZNO” dostępnych na stronie www.opoczno.eu w zakładce „Pobierz”.
2.2. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest wykazanie przez Klienta daty zakupu Produktu (np. na podstawie paragonu lub faktury). 2.3. Producent nie ponosi odpowiedzialności za szkody i wady wynikłe z zastosowanych przez Klienta materiałów wykorzystanych do montażu produktu niepochodzących bezpośrednio od Producenta, które to materiały kupujący wybiera na własne ryzyko i odpowiedzialność.
2.4. Produkt przed montażem powinien być sprawdzony. W przypadku ujawnienia się możliwych do wykrycia wad nie powinien być montowany, a wady powinny być zgłoszone zgodnie z zasadami rozpatrywania reklamacji. www.opoczno.eu 2
2.5. Producent nie pokrywa dodatkowych kosztów związanych z wymianą produktu, jeżeli Produkt nie został zamontowany lub eksploatowany zgodnie z zasadami zawartymi w dokumencie „CHARAKTERYSTYKA TECHNICZNA I ZASADY MONTAŻU PŁYTEK CERAMICZNYCH OPOCZNO”.
2.6. Gwarancja nie obejmuje Produktów, w których uszkodzenia powstały na skutek:
• Wadliwego montażu produktu lub niezgodnego z dokumentem „CHARAKTERYSTYKA TECHNICZNA I ZASADY MONTAŻU PŁYTEK CERAMICZNYCH OPOCZNO” bądź Prawem Budowlanym;
• Użytkowania niezgodnego z „CHARAKTERYSTYKĄ TECHNICZNĄ I ZASADAMI MONTAŻU PŁYTEK CERAMICZNYCH OPOCZNO”;
• Uszkodzenia Produktu powstałego na skutek niewłaściwego: magazynowania, transportu lub konserwacji Produktu środkami żrącymi bądź ziarnistymi;
• Uszkodzeń mechanicznych, fizycznych, chemicznych spowodowanymi siłami i czynnikami zewnętrznymi; • Uszkodzeń powstałych na skutek powstałego osadu cementowego, kamiennego lub żelaznego;
• Dokonania zmian konstrukcyjnych lub samowolnych przeróbek;
• Odziaływania temperatur ujemnych na produkt niemrozoodporny.
3. Zasady rozpatrywania reklamacji:
• Reklamację należy zgłaszać bezpośrednio w miejscu zakupu Produktu lub w formie elektronicznej poprzez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie www.opoczno.eu.
• Reklamacje będą rozpatrywane tylko po okazaniu dowodu zakupu Produktu, przy czym w wypadku zgłoszenia elektronicznego dowód zakupu zostanie zweryfikowany przez serwisanta podczas rozpatrywania reklamacji.
• Rozpatrzenie reklamacji odbędzie się w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.
• Wady produktów ujawnione w okresie gwarancji zostaną usunięte w ciągu 30 dni roboczych od daty uznania zasadności reklamacji.
• Produkt zgłoszony do reklamacji powinien spełniać podstawowe zasady higieny.
• Gwarancją objęte są wyłącznie wady fabryczne Produktu.
4. Zasady użytkowania niezbędne do zachowania gwarancji:
• Warunkiem zachowania gwarancji jest przestrzeganie warunków gwarancji oraz „CHARAKTERYSTYKI TECHNICZNEJ I ZASAD MONTAŻU PŁYTEK CERAMICZNYCH OPOCZNO” dostępnych na stronie www.opoczno.eu.
5. Uwagi:
• Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień klienta wynikających z rękojmi.
• W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia reklamacyjnego Klient może zostać obciążony kosztami dojazdu autoryzowanego serwisanta.
• Producent nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z montażu niezgodnego z „CHARAKTERYSTYKĄ TECHNICZNĄ I ZASADAMI MONTAŻU PŁYTEK CERAMICZNYCH OPOCZNO”;
• W przypadku ujawnienia się wady fabrycznej Produktu Klient jest zobowiązany do podjęcia wszelkich działań w celu ograniczenia ewentualnej szkody mogącej wynikać z wady.
• Gwarancja udzielana jest na terytorium kraju w którym dokonano zakupu.
• Uprawnienia Klienta przysługujące z tytułu gwarancji: naprawa, wymiana produktu, obniżka lub zwrot kosztów zakupu Produktu.
